“En quoi puis-je vous aider ?”
Depuis combien de temps ne l’avez-vous pas prononcée cette question apparemment toute simple ?
Allez, poussons même la provocation un peu plus loin : l’avez-vous seulement susurrée au moins une fois ?
La question paraît effectivement élémentaire, mais la réponse sacrément compliquée, à bien y réfléchir…