Étiquette : écoute active

En quoi puis-je vous aider ?

« En quoi puis-je vous aider ? » Depuis combien de temps ne l’avez-vous pas prononcée cette question apparemment toute simple ? Allez, poussons même la provocation un peu plus loin : l’avez-vous seulement susurrée au moins une fois ? La question paraît effectivement élémentaire, mais la réponse sacrément compliquée, à bien y réfléchir… Et pourtant, dans une économie en… Lire la suite